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México DF a 7 de octubre del 2002. - El pasado viernes
4 de octubre, OpenTec organizó exitosamente el evento
"CRM Solution Summit", llevado a cabo en el
Hotel Camino Real con el objetivo de dar a conocer lo más
novedoso en Soluciones CRM y el lanzamiento en México
de "HEAT", la herramienta líder a nivel mundial
para la "Administración de Servicio y Soporte"
para clientes gubernamentales, empresas, universidades, etc.
El evento contó con la participación de expertos
expositores y 180 asistentes. Ma. Eugenia García, Directora
General de Instituto Mexicano de Telemarketing abrió
el evento con la conferencia "Cómo implementar
un área eficiente de Telemarketing". Posteriormente,
las ponencias estuvieron enfocadas:
- Casos de éxito de implementación de CRM
con GoldMine como plataforma tecnológica (Vía
Networks)
- "Optimice sus Procesos de Ventas" con GoldMine
Sales and Marketing, que estuvo a cargo de Frontrange, empresa
líder en soluciones de CRM y partner de OpenTec.
- "Employee Relationship Management & e-learning"
estuvo a cargo de Carl Rianhard, Director General de OpenTec.
Rianhard fue soportado por Juan Manuel Tato, Gerente de Arquitectura
de Software de Educate-Global, quien realizó una demostración
del nuevo portal de la Universidad Virtual del IMT, la cual
brindará soluciones avanzadas de e-learning para la
industria de Call Centers/Contact Centers. Esta universidad
virtual está soportada en el Learning Management System
(LMS), de Educate-Global, software creado para la administración
de la capacitación de las empresas.
Mary Rasmussen, Product Manager, de la división de
Heat de Frontrange realizó el lanzamiento oficial de
"HEAT 7.0", software de Soporte Técnico,
cuya función es la de Servicio, Soporte y Administración
de incidentes críticos que una empresa tenga. Asimismo,
Rasmussen y Vera brindaron casos de estudio sobre la administración
de procesos críticos.
Este fue un acierto más de OpenTec, al proveer soluciones
de colaboración y digitalización de los procesos
de negocio, incrementando con esto el crecimiento, la productividad
y competitividad tanto de sus clientes como de sus empleados
al contar con plataformas y soluciones de clase mundial.
Informes:
info@opentec.com.mx
www.opentec.com.mx
www.educate-global.com
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